Prime Feel 是亚马逊英国站上一个快速增长的家居与厨房品牌。自 2020 年推出以来，该公司迅速扩张，每月最多处理 15,000 件发货，峰值可达 80,000 件。到 2025 年初，Prime Feel 在管理不断扩大的运营方面遇到了成长阵痛，并转而寻求 Mercium 的支持。
挑战
Prime Feel 的供应链问题正在威胁增长和客户体验。主要挑战包括：
频繁的物流延误： 文件错误和不完整的清关申报导致货件反复延迟。不同承运商之间的时效差异很大，造成交付计划不可预测，并在需求高峰期面临销售流失风险。
运营分散： 多家货运代理、报关代理和仓储服务商导致沟通不一致、责任不清。这通过重复收费增加了成本，也使 Prime Feel 没有单一合作伙伴来快速解决问题。
库存不稳定： 有限的仓储支持意味着库存常常在高需求时期告罄，导致亚马逊平台断货。与此同时，过剩库存有时又会闲置，占用现金流并增加仓储费用。这种波动打乱了销售势头和客户满意度。
解决方案
Mercium 成为 Prime Feel 唯一的供应链合作伙伴，将货运与履约整合到一个可追责的体系中。
货运与物流优化：Mercium 管理端到端的货运运营，包括中国工厂提货、货件集拼、清关以及英国末端派送。每一步都被密切跟踪，消除了因文件错误造成的延误，并确保货件首次即可顺利通关。
整合型 3PL 与履约：Prime Feel 获得了 Mercium 位于英国的仓储和履约网络支持，该网络提供面向亚马逊的包装、打托和订单发运服务。先进的库存跟踪确保库存按时补货，在避免高昂缺货损失的同时，也防止了过多的持有成本。
成本效率与更快交期：通过直接对接工厂并整合发货，Mercium 显著降低了货运成本。货运与履约之间的协同更加顺畅，将交期从数月缩短到仅需数周，使 Prime Feel 能够在快速变化的市场中保持敏捷和竞争力。
通过这些改变，Prime Feel 获得了更具竞争力的定价，保持了稳定的库存流，并在没有运营压力的情况下实现了规模扩张。
结论
Mercium 将 Prime Feel 分散的供应链整合为一个高效系统，消除了延误，降低了成本，并稳定了库存管理。这一转变使 Prime Feel 拥有了足以与更大竞争对手抗衡的运营实力，也有信心继续在亚马逊这个快速变化的市场中扩展其产品线。
