Prime Feel 是亚马逊英国站上一个快速成长的家居与厨房品牌。自2020年推出以来，该公司规模迅速扩大，每月处理高达15,000件出货，峰值时可达80,000件。到2025年初，Prime Feel 在管理其不断扩大的业务时面临了成长的烦恼，并向 Mercium 寻求支持。
挑战
Prime Feel 的供应链问题威胁到了其增长和客户体验。主要挑战包括：
频繁的物流延误：单证错误和不完整的海关申报导致货物屡次滞留。不同运输商之间的时效差异很大，导致送货时间难以预测，并在需求高峰期面临销售流失的风险。
零散的业务运营：多个货运代理、代理商和仓库服务商导致沟通不一致且权责不明。这由于费用重叠而拉高了成本，使 Prime Feel 缺乏一个能够快速解决问题的单一责任合作伙伴。
库存不稳定：有限的仓储支持意味着在高需求期间经常出现库存耗尽，导致亚马逊上断货。与此同时，过剩库存有时会闲置，占用现金流并增加仓储费用。这种波动扰乱了销售势头和客户满意度。
解决方案
Mercium 成为了 Prime Feel 的单一供应链合作伙伴，将货运和履约纳入统一的责任架构中。
货运与物流优化：Mercium 管理端到端的货运业务，包括中国工厂提货、货物拼箱、清关以及英国的最后一公里配送。每个环节都受到严密跟踪，消除了因单证错误导致的延误，确保货物在首次尝试时便顺利清关。
整合的 3PL 与履约服务：Prime Feel 获得了 Mercium 位于英国的仓储和履约网络支持，该网络提供符合亚马逊要求的包装、托盘化和订单派送。先进的库存跟踪确保了库存能够按时补充，既防止了高昂的断货损失，又避免了过剩的持有成本。
成本效益与更快的交付周期：通过利用直接的工厂渠道和拼箱运输，Mercium 显著降低了货运成本。货运与履约之间的精简协同将交付周期从几个月缩短到仅几周，使 Prime Feel 能够在快速变化的市场中保持敏捷和竞争力。
通过这些改变，Prime Feel 锁定了极具竞争力的价格，保持了可靠的库存流动，并在没有运营压力的情况下实现了规模扩张。
结论
通过将 Prime Feel 零散的供应链整合为一个高效的系统，Mercium 消除了延误、降低了成本并稳定了库存管理。这一转变赋予了 Prime Feel 与更大竞争对手抗衡的运营实力，并使其有信心在亚马逊快速变化的市场中继续扩大其产品范围。
