Prime Feel ist eine schnell wachsende Marke für Heim- und Küchenprodukte auf Amazon UK. Seit dem Start im Jahr 2020 ist das Unternehmen rasch gewachsen und hat bis zu 15.000 monatliche Sendungen abgewickelt, mit Spitzen von 80.000. Anfang 2025 sah sich Prime Feel mit wachsenden Herausforderungen bei der Steuerung seiner expandierenden Abläufe konfrontiert und wandte sich für Unterstützung an Mercium.
Die Herausforderung
Die Probleme in der Lieferkette von Prime Feel bedrohten das Wachstum und das Kundenerlebnis. Zu den zentralen Herausforderungen gehörten:
Häufige Logistikverzögerungen: Fehler in der Dokumentation und unvollständige Zollanmeldungen führten wiederholt zu Verzögerungen bei Sendungen. Die Zeitpläne variierten stark zwischen den Frachtführern, was unvorhersehbare Lieferpläne verursachte und bei Spitzennachfrage das Risiko von Umsatzverlusten erhöhte.
Zersplitterte Abläufe: Mehrere Spediteure, Agenten und Lagerdienstleister führten zu uneinheitlicher Kommunikation und begrenzter Verantwortlichkeit. Dadurch stiegen die Kosten durch doppelte Gebühren, und Prime Feel hatte keinen einzelnen Partner, der für die schnelle Lösung von Problemen verantwortlich war.
Instabiler Bestand: Der begrenzte Lager-Support führte dazu, dass der Bestand in Zeiten hoher Nachfrage oft ausging, was zu Lagerengpässen auf Amazon führte. Gleichzeitig lag überschüssiger Bestand manchmal ungenutzt herum, band Liquidität und verursachte Lagerkosten. Diese Volatilität störte den Verkaufsimpuls und die Kundenzufriedenheit.
Die Lösung
Mercium wurde für Prime Feel zum einzigen Partner für Lieferkette, Fracht und Fulfillment in einer klaren Verantwortungsstruktur.
Optimierung von Fracht und Logistik: Mercium steuerte die Frachtabläufe von Anfang bis Ende, einschließlich Abholungen in Fabriken in China, Bündelung von Sendungen, Zollabfertigung und Zustellung auf der letzten Meile im Vereinigten Königreich. Jeder Schritt wurde genau nachverfolgt, wodurch Verzögerungen durch Dokumentationsfehler beseitigt wurden und die Sendungen beim ersten Versuch den Zoll passierten.
Integriertes 3PL- und Fulfillment-Modell: Prime Feel erhielt Zugang zu Merciums in Großbritannien ansässigem Lager- und Fulfillment-Netzwerk, das Amazon-konforme Verpackung, Palettierung und Auftragsversand bereitstellte. Eine fortschrittliche Bestandsverfolgung stellte sicher, dass der Bestand rechtzeitig aufgefüllt wurde, wodurch kostspielige Lagerengpässe vermieden und gleichzeitig übermäßige Lagerhaltungskosten verhindert wurden.
Kosteneffizienz & kürzere Lieferzeiten: Durch den direkten Zugang zu Fabriken und konsolidierte Sendungen senkte Mercium die Frachtkosten erheblich. Die optimierte Abstimmung über Fracht und Fulfillment verkürzte die Vorlaufzeiten von mehreren Monaten auf nur wenige Wochen und ermöglichte es Prime Feel, in einem schnelllebigen Markt agil und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Mit diesen Veränderungen sicherte sich Prime Feel wettbewerbsfähige Preise, hielt einen zuverlässigen Warenfluss aufrecht und konnte ohne operative Belastung wachsen.
Fazit
Durch die Zusammenführung der zersplitterten Lieferkette von Prime Feel in ein effizientes System beseitigte Mercium Verzögerungen, senkte Kosten und stabilisierte das Bestandsmanagement. Diese Transformation gab Prime Feel die operative Stärke, mit größeren Wettbewerbern mitzuhalten, und das Vertrauen, sein Produktsortiment auf Amazons schnelllebigem Marktplatz weiter auszubauen.
