Conditions générales
Introduction à Mercium Ltd
Bienvenue sur le site web de Mercium Ltd (le « Site web »).
Le site web est fourni par Mercium Ltd, dont l’adresse enregistrée est 6-8 Great Eastern Street, Londres, Royaume-Uni, EC2A 3NT (désigné ci-après par « nous », « notre » ou « nos »).
En accédant à ce site web et en utilisant les services numériques qui y sont disponibles, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces conditions, veuillez cesser immédiatement d’utiliser le site web.
Ce site web est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. En utilisant ce site web et en acceptant les présentes conditions, vous confirmez avoir au moins 18 ans.
Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire via le site web ou à l’adresse info@mercium.co.uk.
Confidentialité
Toutes les informations que vous fournissez sont régies par notre Politique de confidentialité, disponible ici : https://www.mercium.co.uk/privacy-policy. En utilisant notre site web et en nous soumettant des informations, vous acceptez les termes de notre Politique de confidentialité.
Contenu du site web
Nous ne garantissons ni n’attestons l’exactitude, l’actualité, la performance, l’exhaustivité ou l’adéquation des informations et des documents trouvés sur ce site web à quelque fin que ce soit. Le contenu peut être mis à jour ou modifié sans préavis. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude des informations, nous déclinons toute responsabilité pour toute inexactitude ou erreur dans la mesure maximale permise par la loi.
Toute utilisation des documents ou des informations présents sur le site web se fait à vos propres risques, et il vous incombe de vous assurer que les produits, services ou informations disponibles via ce site web répondent à vos besoins spécifiques.
Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire dans la description d’un produit spécifique ou dans des conditions spécifiques, nous ou nos sociétés affiliées détenons les droits de propriété intellectuelle sur tout le contenu disponible via ce site web, y compris les supports numériques. Vous ne pouvez pas partager, distribuer, revendre ni mettre le contenu à la disposition de tiers sauf autorisation expresse de notre part. Toute utilisation non autorisée peut entraîner des poursuites judiciaires.
En téléversant ou en contribuant du contenu sur le site web, vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale pour utiliser, afficher et stocker ce contenu uniquement aux fins d’exploitation du site web et de prestation de services pour vous. Vous conservez la propriété de tout droit de propriété intellectuelle sur votre contenu. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de refuser tout contenu généré par les utilisateurs. Vous acceptez de nous indemniser pour toute perte résultant du contenu généré par les utilisateurs que vous téléversez ou publiez sur notre site web.
Conditions de soumission de formulaires
Soumission d’un formulaire
Lorsque vous soumettez un formulaire ou souscrivez à nos services numériques sur notre site web (par exemple en achetant l’accès à des contenus en ligne ou en souscrivant à des services SaaS disponibles via notre site web), vous faites une offre d’achat de ces services conformément aux présentes conditions. Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre discrétion.
Communications électroniques
En soumettant un formulaire, vous acceptez de recevoir de notre part des communications électroniques concernant votre commande et nos services.
Droits des consommateurs
Lorsque vous achetez des services auprès de nous en tant que consommateur (au sens du Consumer Rights Act 2015), vous bénéficiez de certains droits légaux. S’il y a un problème ou si vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas respectés, veuillez nous contacter à info@mercium.co.uk.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite vos droits légaux.
Vente à distance et droit d’annulation (services numériques)
En tant que consommateur, en vertu du Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, vous pouvez avoir le droit d’annuler votre contrat pour des services numériques dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, sauf si :
Vous avez expressément consenti à ce que nous commencions le service ou fournissions l’accès au contenu numérique pendant la période d’annulation ; et
Vous avez reconnu que votre droit d’annulation serait perdu une fois que le service aurait commencé ou que le contenu numérique aurait été consulté.
Comment annuler
Pour annuler, veuillez nous contacter à info@mercium.co.uk ou via le site web dans le délai de 14 jours (le cas échéant).
Promotions et codes de réduction
Toute promotion ou tout code de réduction proposés sur le site web peuvent être soumis à des conditions supplémentaires précisées au moment de l’offre.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute promotion ou tout code de réduction sans préavis.
Conditions générales de tiers
Certaines fonctionnalités ou certains services du site web (par exemple, le traitement des paiements ou des outils intégrés de tiers) peuvent être régis par des conditions générales distinctes. En utilisant ces fonctionnalités, vous acceptez de vous conformer à ces conditions tierces ainsi qu’aux nôtres.
Responsabilités de l’utilisateur et comportements interdits
Vous vous engagez à ne pas :
Enfreindre les présentes conditions ;
Participer à des activités illégales ou frauduleuses ;
Faire de la rétro-ingénierie du site web ou des services mis à disposition via celui-ci ;
Téléverser du contenu illégal, diffamatoire, obscène ou portant atteinte à des droits de tiers ;
Perturber ou nuire au fonctionnement du site web ou à la jouissance qu’en ont les autres utilisateurs.
Contenu externe
Des liens vers des sites web ou contenus externes peuvent être fournis pour votre convenance. Nous n’approuvons pas le contenu externe et n’en assumons aucune responsabilité, et déclinons toute responsabilité pour tout préjudice résultant de votre utilisation de ce contenu. Si nous intégrons des applications de tiers, votre utilisation peut être soumise à des conditions supplémentaires.
Exclusion de responsabilité, indemnisation et limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte directe, indirecte ou consécutive découlant de votre utilisation (ou incapacité à utiliser) du site web ou des services numériques. Toutefois, aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de fraude, de déclaration trompeuse ou de préjudice corporel causé par notre négligence, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit du Royaume-Uni. Le site web et les services disponibles sur le site web sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie qu’ils seront exempts d’erreurs ou ininterrompus.
Vous acceptez d’indemniser et de dégager Mercium Ltd de toute responsabilité à l’égard de toute réclamation résultant de votre violation des présentes conditions ou d’une utilisation abusive du site web.
Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Tout litige découlant des présentes conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.
Général
Les présentes conditions ne créent aucun droit pour des tiers en vertu du Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
Si une partie quelconque des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
Notre défaut de faire respecter une disposition quelconque des présentes conditions ne constitue pas une renonciation.
Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes conditions à tout moment, et ces modifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Il vous incombe de consulter régulièrement ces conditions.
Foire aux questions
Réponses à vos questions
Obtenez des réponses rapides aux questions fréquemment posées sur nos services
Comment soutenons-nous les petites entreprises ou les importateurs britanniques pour la première fois ?
1. Accompagnement pas à pas : Nous guidons les nouveaux importateurs tout au long du processus d’importation, de l’enregistrement EORI au dédouanement final. Des instructions claires sont fournies sur les factures commerciales, les listes de colisage et les exigences de déclaration. 2. Assistance documentaire : Nous aidons à garantir que tous les documents sont complets et exacts afin d’éviter les retards ou les refus en douane, avec un accompagnement pour la classification des codes SH, la valorisation et les déclarations d’origine. 3. Utilisation de notre compte de report de paiement : Les petites entreprises qui n’ont pas encore de compte de report peuvent utiliser le nôtre pour régler immédiatement les droits et la TVA, ce qui accélère le processus de dédouanement. 4. Tarification transparente : Nous proposons des devis clairs et établis à l’avance, sans frais cachés, ce qui est idéal pour les petites entreprises qui gèrent des budgets serrés. 5. Communication et pédagogie : Nous expliquons les procédures douanières en termes simples et restons joignables par téléphone et par e-mail tout au long du processus, 24 h/24 et 7 j/7. 6. Services clés en main en option : Du dédouanement au port jusqu’à la livraison finale, nous proposons un accompagnement DDP/DAP, permettant aux petites entreprises de se concentrer sur les ventes plutôt que sur la logistique.
Qu'est-ce qui rend notre solution de transport plus rentable que celle de nos concurrents ?
Nos services de transport affichent des tarifs compétitifs grâce à : * Une flotte en propre et un accès direct aux ports, réduisant les coûts de manutention par des tiers * Des flux de travail intégrés entre entreposage et livraison qui minimisent les délais et les coûts de transfert * De solides partenariats avec de vastes réseaux de palettes, nous offrant une couverture nationale à des tarifs de groupage compétitifs * L’optimisation et le suivi des itinéraires en temps réel, permettant de réduire la consommation de carburant et les erreurs de livraison Ce modèle hybride nous permet de proposer une logistique évolutive, flexible et abordable, adaptée aux besoins de chaque client.
Comment aidons-nous les importateurs à différer la TVA ou les droits de douane grâce à l’entreposage sous douane ?
Nous aidons les importateurs à utiliser l’entreposage sous douane pour gérer leur trésorerie plus efficacement en reportant le paiement de la TVA à l’importation et des droits de douane. Voici comment : 1. Tant que les marchandises se trouvent dans l’installation sous douane, aucune TVA ni aucun droit n’est exigible. 2. Les importateurs ne paient les droits de douane et la TVA qu’une fois les marchandises retirées de l’entrepôt et mises en libre circulation sur le marché britannique. 3. Si les marchandises sont réexportées directement depuis l’entrepôt sous douane vers un autre pays, aucune TVA ni aucun droit britannique n’est payé. 4. C’est idéal pour les entreprises qui importent au Royaume-Uni uniquement pour le stockage ou pour une redistribution à l’étranger. 5. En reportant la TVA/les droits, les importateurs conservent leur fonds de roulement, qui peut être utilisé pour d’autres activités de l’entreprise.
Soutenons-nous des vendeurs e-commerce ou Amazon ? Comment ?
Oui, nous accompagnons activement les vendeurs eCommerce et Amazon, en proposant une gamme complète de services d’entreposage et de logistique de fulfillment, adaptés aux activités de vente en ligne. Voici comment nous les aidons : * Services de préparation FBA : nous préparons les stocks pour les centres de distribution Amazon en assurant l’étiquetage, le conditionnement en lots, l’emballage sous film polyéthylène et les contrôles de conformité, conformément aux exigences strictes du programme FBA d’Amazon. * Support FBM (Fulfilled by Merchant) : pour les clients utilisant Amazon FBM ou d’autres marketplaces (par ex. Shopify, eBay, Etsy), nous préparons, emballons et expédions les commandes directement aux clients finaux grâce à des services de transport intégrés. * Gestion des retours : nous traitons les retours des clients finaux, effectuons des contrôles qualité et remettons en stock ou éliminons les marchandises selon les instructions du vendeur. * Stockage des marchandises importées : les vendeurs peuvent stocker leurs marchandises en franchise de droits dans notre entrepôt sous douane et faire sortir les stocks progressivement en fonction du volume des ventes, réduisant ainsi les charges fiscales initiales. Nos services permettent aux marques eCommerce et aux vendeurs Amazon de se développer efficacement, de rester conformes et de réduire leurs coûts opérationnels.
Proposons-nous des contrats de stockage à court et à long terme ? Expliquez ?
Oui, nous proposons des solutions de stockage à court terme et à long terme, en fonction des besoins de nos clients : * Stockage à court terme : idéal pour les stocks saisonniers, les campagnes promotionnelles ou les excédents temporaires. Les clients bénéficient d’options flexibles, facturées à l’usage, avec un engagement minimal — parfait pour le e-commerce à rotation rapide ou le stockage lié à des projets. * Stockage à long terme : adapté aux stocks en gros, aux marchandises à faible rotation ou aux stocks sous douane en attente de dédouanement ou de distribution progressive. Nous proposons des tarifs avantageux pour les séjours prolongés, avec des options permettant d’associer le stockage à des services à valeur ajoutée tels que le pick & pack ou le réétiquetage. Notre flexibilité permet aux clients d’augmenter ou de réduire leurs besoins selon l’évolution de leur activité, tout en ne payant que pour l’espace et les services utilisés. Cette agilité fait de nous un partenaire de choix, aussi bien pour les startups en croissance que pour les marques établies.
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Comment soutenons-nous les petites entreprises ou les importateurs britanniques pour la première fois ?
1. Accompagnement pas à pas : Nous guidons les nouveaux importateurs tout au long du processus d’importation, de l’enregistrement EORI au dédouanement final. Des instructions claires sont fournies sur les factures commerciales, les listes de colisage et les exigences de déclaration. 2. Assistance documentaire : Nous aidons à garantir que tous les documents sont complets et exacts afin d’éviter les retards ou les refus en douane, avec un accompagnement pour la classification des codes SH, la valorisation et les déclarations d’origine. 3. Utilisation de notre compte de report de paiement : Les petites entreprises qui n’ont pas encore de compte de report peuvent utiliser le nôtre pour régler immédiatement les droits et la TVA, ce qui accélère le processus de dédouanement. 4. Tarification transparente : Nous proposons des devis clairs et établis à l’avance, sans frais cachés, ce qui est idéal pour les petites entreprises qui gèrent des budgets serrés. 5. Communication et pédagogie : Nous expliquons les procédures douanières en termes simples et restons joignables par téléphone et par e-mail tout au long du processus, 24 h/24 et 7 j/7. 6. Services clés en main en option : Du dédouanement au port jusqu’à la livraison finale, nous proposons un accompagnement DDP/DAP, permettant aux petites entreprises de se concentrer sur les ventes plutôt que sur la logistique.
Qu'est-ce qui rend notre solution de transport plus rentable que celle de nos concurrents ?
Nos services de transport affichent des tarifs compétitifs grâce à : * Une flotte en propre et un accès direct aux ports, réduisant les coûts de manutention par des tiers * Des flux de travail intégrés entre entreposage et livraison qui minimisent les délais et les coûts de transfert * De solides partenariats avec de vastes réseaux de palettes, nous offrant une couverture nationale à des tarifs de groupage compétitifs * L’optimisation et le suivi des itinéraires en temps réel, permettant de réduire la consommation de carburant et les erreurs de livraison Ce modèle hybride nous permet de proposer une logistique évolutive, flexible et abordable, adaptée aux besoins de chaque client.
Comment aidons-nous les importateurs à différer la TVA ou les droits de douane grâce à l’entreposage sous douane ?
Nous aidons les importateurs à utiliser l’entreposage sous douane pour gérer leur trésorerie plus efficacement en reportant le paiement de la TVA à l’importation et des droits de douane. Voici comment : 1. Tant que les marchandises se trouvent dans l’installation sous douane, aucune TVA ni aucun droit n’est exigible. 2. Les importateurs ne paient les droits de douane et la TVA qu’une fois les marchandises retirées de l’entrepôt et mises en libre circulation sur le marché britannique. 3. Si les marchandises sont réexportées directement depuis l’entrepôt sous douane vers un autre pays, aucune TVA ni aucun droit britannique n’est payé. 4. C’est idéal pour les entreprises qui importent au Royaume-Uni uniquement pour le stockage ou pour une redistribution à l’étranger. 5. En reportant la TVA/les droits, les importateurs conservent leur fonds de roulement, qui peut être utilisé pour d’autres activités de l’entreprise.
Soutenons-nous des vendeurs e-commerce ou Amazon ? Comment ?
Oui, nous accompagnons activement les vendeurs eCommerce et Amazon, en proposant une gamme complète de services d’entreposage et de logistique de fulfillment, adaptés aux activités de vente en ligne. Voici comment nous les aidons : * Services de préparation FBA : nous préparons les stocks pour les centres de distribution Amazon en assurant l’étiquetage, le conditionnement en lots, l’emballage sous film polyéthylène et les contrôles de conformité, conformément aux exigences strictes du programme FBA d’Amazon. * Support FBM (Fulfilled by Merchant) : pour les clients utilisant Amazon FBM ou d’autres marketplaces (par ex. Shopify, eBay, Etsy), nous préparons, emballons et expédions les commandes directement aux clients finaux grâce à des services de transport intégrés. * Gestion des retours : nous traitons les retours des clients finaux, effectuons des contrôles qualité et remettons en stock ou éliminons les marchandises selon les instructions du vendeur. * Stockage des marchandises importées : les vendeurs peuvent stocker leurs marchandises en franchise de droits dans notre entrepôt sous douane et faire sortir les stocks progressivement en fonction du volume des ventes, réduisant ainsi les charges fiscales initiales. Nos services permettent aux marques eCommerce et aux vendeurs Amazon de se développer efficacement, de rester conformes et de réduire leurs coûts opérationnels.
Proposons-nous des contrats de stockage à court et à long terme ? Expliquez ?
Oui, nous proposons des solutions de stockage à court terme et à long terme, en fonction des besoins de nos clients : * Stockage à court terme : idéal pour les stocks saisonniers, les campagnes promotionnelles ou les excédents temporaires. Les clients bénéficient d’options flexibles, facturées à l’usage, avec un engagement minimal — parfait pour le e-commerce à rotation rapide ou le stockage lié à des projets. * Stockage à long terme : adapté aux stocks en gros, aux marchandises à faible rotation ou aux stocks sous douane en attente de dédouanement ou de distribution progressive. Nous proposons des tarifs avantageux pour les séjours prolongés, avec des options permettant d’associer le stockage à des services à valeur ajoutée tels que le pick & pack ou le réétiquetage. Notre flexibilité permet aux clients d’augmenter ou de réduire leurs besoins selon l’évolution de leur activité, tout en ne payant que pour l’espace et les services utilisés. Cette agilité fait de nous un partenaire de choix, aussi bien pour les startups en croissance que pour les marques établies.
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1. Accompagnement pas à pas : Nous guidons les nouveaux importateurs tout au long du processus d’importation, de l’enregistrement EORI au dédouanement final. Des instructions claires sont fournies sur les factures commerciales, les listes de colisage et les exigences de déclaration. 2. Assistance documentaire : Nous aidons à garantir que tous les documents sont complets et exacts afin d’éviter les retards ou les refus en douane, avec un accompagnement pour la classification des codes SH, la valorisation et les déclarations d’origine. 3. Utilisation de notre compte de report de paiement : Les petites entreprises qui n’ont pas encore de compte de report peuvent utiliser le nôtre pour régler immédiatement les droits et la TVA, ce qui accélère le processus de dédouanement. 4. Tarification transparente : Nous proposons des devis clairs et établis à l’avance, sans frais cachés, ce qui est idéal pour les petites entreprises qui gèrent des budgets serrés. 5. Communication et pédagogie : Nous expliquons les procédures douanières en termes simples et restons joignables par téléphone et par e-mail tout au long du processus, 24 h/24 et 7 j/7. 6. Services clés en main en option : Du dédouanement au port jusqu’à la livraison finale, nous proposons un accompagnement DDP/DAP, permettant aux petites entreprises de se concentrer sur les ventes plutôt que sur la logistique.
Qu'est-ce qui rend notre solution de transport plus rentable que celle de nos concurrents ?
Nos services de transport affichent des tarifs compétitifs grâce à : * Une flotte en propre et un accès direct aux ports, réduisant les coûts de manutention par des tiers * Des flux de travail intégrés entre entreposage et livraison qui minimisent les délais et les coûts de transfert * De solides partenariats avec de vastes réseaux de palettes, nous offrant une couverture nationale à des tarifs de groupage compétitifs * L’optimisation et le suivi des itinéraires en temps réel, permettant de réduire la consommation de carburant et les erreurs de livraison Ce modèle hybride nous permet de proposer une logistique évolutive, flexible et abordable, adaptée aux besoins de chaque client.
Comment aidons-nous les importateurs à différer la TVA ou les droits de douane grâce à l’entreposage sous douane ?
Nous aidons les importateurs à utiliser l’entreposage sous douane pour gérer leur trésorerie plus efficacement en reportant le paiement de la TVA à l’importation et des droits de douane. Voici comment : 1. Tant que les marchandises se trouvent dans l’installation sous douane, aucune TVA ni aucun droit n’est exigible. 2. Les importateurs ne paient les droits de douane et la TVA qu’une fois les marchandises retirées de l’entrepôt et mises en libre circulation sur le marché britannique. 3. Si les marchandises sont réexportées directement depuis l’entrepôt sous douane vers un autre pays, aucune TVA ni aucun droit britannique n’est payé. 4. C’est idéal pour les entreprises qui importent au Royaume-Uni uniquement pour le stockage ou pour une redistribution à l’étranger. 5. En reportant la TVA/les droits, les importateurs conservent leur fonds de roulement, qui peut être utilisé pour d’autres activités de l’entreprise.
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Oui, nous accompagnons activement les vendeurs eCommerce et Amazon, en proposant une gamme complète de services d’entreposage et de logistique de fulfillment, adaptés aux activités de vente en ligne. Voici comment nous les aidons : * Services de préparation FBA : nous préparons les stocks pour les centres de distribution Amazon en assurant l’étiquetage, le conditionnement en lots, l’emballage sous film polyéthylène et les contrôles de conformité, conformément aux exigences strictes du programme FBA d’Amazon. * Support FBM (Fulfilled by Merchant) : pour les clients utilisant Amazon FBM ou d’autres marketplaces (par ex. Shopify, eBay, Etsy), nous préparons, emballons et expédions les commandes directement aux clients finaux grâce à des services de transport intégrés. * Gestion des retours : nous traitons les retours des clients finaux, effectuons des contrôles qualité et remettons en stock ou éliminons les marchandises selon les instructions du vendeur. * Stockage des marchandises importées : les vendeurs peuvent stocker leurs marchandises en franchise de droits dans notre entrepôt sous douane et faire sortir les stocks progressivement en fonction du volume des ventes, réduisant ainsi les charges fiscales initiales. Nos services permettent aux marques eCommerce et aux vendeurs Amazon de se développer efficacement, de rester conformes et de réduire leurs coûts opérationnels.
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Oui, nous proposons des solutions de stockage à court terme et à long terme, en fonction des besoins de nos clients : * Stockage à court terme : idéal pour les stocks saisonniers, les campagnes promotionnelles ou les excédents temporaires. Les clients bénéficient d’options flexibles, facturées à l’usage, avec un engagement minimal — parfait pour le e-commerce à rotation rapide ou le stockage lié à des projets. * Stockage à long terme : adapté aux stocks en gros, aux marchandises à faible rotation ou aux stocks sous douane en attente de dédouanement ou de distribution progressive. Nous proposons des tarifs avantageux pour les séjours prolongés, avec des options permettant d’associer le stockage à des services à valeur ajoutée tels que le pick & pack ou le réétiquetage. Notre flexibilité permet aux clients d’augmenter ou de réduire leurs besoins selon l’évolution de leur activité, tout en ne payant que pour l’espace et les services utilisés. Cette agilité fait de nous un partenaire de choix, aussi bien pour les startups en croissance que pour les marques établies.
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